ডেলিভারির সময়সীমা

ঢাকা সিটির মধ্যে: ১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে জেলা পর্যায়ে: ২–৫ কার্যদিবস
দুর্গম এলাকায়: কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে পূর্বেই অবহিত করা হয়।

ডেলিভারির পরিধি

হ্যাঁ, কুরিয়ার সেবা পৌঁছায় এমন সকল এলাকায় ডেলিভারি প্রদান করা হয়।

প্যাকেট যাচাই সংক্রান্ত

অবশ্যই — এটি আপনার অধিকার, কোনো অনুরোধ নয়। ডেলিভারিকর্মীর উপস্থিতিতে পণ্যের সংখ্যা, ওজন, মেয়াদ ও প্যাকেটের অবস্থা যাচাই করে নিন। কোনো অমিল পরিলক্ষিত হলে তখনই ফিরিয়ে দিতে পারবেন, কোনো প্রশ্ন করা হবে না। আমাদের ডেলিভারিকর্মীদের নির্দেশনা প্রদান করা আছে — যাচাইয়ে বাধা প্রদান বা তাড়াহুড়া করা কর্মবিধি লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

ডেলিভারির সময় গ্রাহক অনুপস্থিত থাকলে

সাধারণত আরও দুইবার ডেলিভারির চেষ্টা করা হয়। এরপরও যোগাযোগ স্থাপন সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে। পুনরায় পাঠানোর প্রয়োজন হলে কুরিয়ার খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে। তাই ফোন নম্বর সচল রাখার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।


নির্ধারিত সময়ের পরেও পণ্য না পেলে

আমাদের সাথে ফোনে যোগাযোগ করুন, আমরা কুরিয়ারের সঙ্গে যোগাযোগ করে পণ্যের অবস্থান জানিয়ে দেব। হরতাল, দুর্যোগ বা কুরিয়ারের বিলম্বে দেরি হতে পারে, তবে আপনাকে অন্ধকারে রাখা হবে না।